Cómo Tener Reuniones Exitosas en tu Hogar con Clientes

Parece que cada vez más personas están descartando el estilo de vida en la oficina y ha adoptando la idea de que no necesitan salir de la casa todos los días para ir a trabajar; pueden tener reuniones exitosas en la oficina en casa con los clientes sin la molestia y el gasto de los viajes diarios.

Tener un negocio en casa que incluye reunirse con clientes en tu oficina en casa tiene muchas otras ventajas. Tu ahorras dinero al no tener que alquilar y mantener el espacio de oficinas minoristas y, si tiene niños, las horas de trabajo flexibles pueden hacer que sea más fácil asistir a esos momentos importantes, desde recoger a los niños de la escuela hasta llevarlos al médico. Y estás en el lugar si se produce alguna crisis. Trabajar desde casa también es ideal para el medio ambiente .

Pero solo puedes aprovechar las ventajas si puedes hacer lo que debes hacerse para darle a tu negocio en casa un aspecto profesional y hacerlo más amigable para el cliente. A continuación, le indicamos cómo mantener a tus clientes (y a tus vecinos) dentro y reunirse con éxito con los clientes en tu hogar.

 

01 Haz arreglos para que el estacionamiento sea lo más discreto posible

Tener un estacionamiento adecuado para las visitas es importante si deseas realizar negocios desde tu hogar. Proporciona a los clientes instrucciones específicas sobre dónde estacionar (legalmente) al concertar citas. Si eres dueño de una casa, en tu camino de entrada o en frente de tu propiedad es mejor, así que haz lo que puedas para que eso suceda. Pon tu (s) propio (s) vehículo (s) en el garaje o en otro lugar si es necesario. Trata de no estacionarte (o hagas que los clientes estacionen) frente a la casa de otra persona de manera regular.

Si estás en un apartamento o condominio, ve si puedes asegurar un espacio de estacionamiento adicional para los visitantes. Hacer que los clientes usen constantemente el espacio de estacionamiento para “visitantes” eventualmente causará problemas con la administración.

Crear una molestia en el estacionamiento para tus vecinos no mejorará tu posición en el vecindario, ¡y el hecho de que el carro de un cliente sea multado y / o remolcado no mejorará tus relaciones con el cliente!

 

02 Mantener tu fachada

Tener instalaciones bien mantenidas dará a sus clientes una impresión favorable cuando visiten la oficina de tu hogar . Eso significa mantener tus instalaciones exteriores lo más atractivas y atractivas posible.

Si eres el dueño de una casa, el revestimiento exterior debe estar limpio y la pintura o el revestimiento deben estar en buenas condiciones. El césped debe ser cortado religiosamente y  deben mantenerse libres de malezas. Los arbustos, los árboles y los arbustos deben podarse cuidadosamente. Si no puedes mantenerte al día con el trabajo en el patio, contrata un servicio que lo haga por ti. Los juguetes, implementos de jardín, etc. deben estar fuera de la vista.

 

03 Ten un espacio separado, adecuadamente decorado para reunirse con clientes

Dependiendo de tu negocio, es importante tener un espacio separado en tu hogar, como una oficina en el hogar para realizar negocios, no deben realizarse negocios con clientes en la cocina o la sala de estar.

Si, por ejemplo, tu eres un agente de viajes o un notario público o asesor financiero, debes tener una oficina separada en la casa con acceso a la tecnología que necesitas para hacer tu trabajo, como una computadora portátil / de escritorio, una impresora multifunción, etc., así como una cómoda disposición de asientos donde tu y el cliente pueden reunirse cara a cara o lado a lado según sea necesario.

Si estás ofreciendo un servicio de peluquería o terapia de masaje en tu hogar, debes tener un espacio de estudio separado para el equipo necesario, como lavabos, sillas y mesas usadas en tu negocio.

 

 

04 Asegúrate de que la ruta hacia tu espacio sea visible y clara

Los clientes no deberían tener que ir por la casa, subir por una escalera y atravesar un pasaje antes de tocar el timbre y ser acompañados a tu sala de reuniones. Si la puerta en la que deberían estar golpeando no es claramente visible desde donde se espera que se estacionen, debes colocar un cartel (lo suficientemente discreto para no molestar a tus vecinos, pero lo suficientemente visible para que los clientes lo vean cuando salgan de sus vehículos) .

Los clientes deben poder moverse sin obstrucciones desde sus vehículos a la sala donde te reúnes con ellos. ¡Seguridad primero! Poda los arbustos si es necesario. Limpia el musgo potencialmente resbaladizo y / o el hielo y la nieve de los pasillos. Si las escaleras exteriores están involucradas, asegúrate de mantenerlas limpias y de tener las barandillas adecuadas y una superficie antideslizante. Quedate especialmente atento a los causantes de accidentes, como los juguetes para niños que se dejan fuera, donde un cliente podría pisarse uno y caer.

Recuerda que tu negocio (y personalmente si tu empresa no está incorporado) puede ser responsable de los accidentes del cliente en tus instalaciones – asegúrate de llevar seguro de negocio adecuado como una política regular en casa es probable que no cubras los accidentes relacionados con las actividades de negocio en tu casa.

Si tienes o esperas clientes discapacitados, debes hacer que tus instalaciones para discapacitados sean accesibles (el costo de cualquier actualización para discapacitados se puede deducir de los impuestos como un gasto comercial ).

 

05 Prestar atención a la decoración

La decoración adecuada del espacio de tu negocio en casa depende de lo que hagas. Reinos de buen gusto, inofensivos y políticamente correctos. No deseas nada que distraiga o que pueda ser ofensivo en la vista de tu cliente. Quieres que se enfoquen en ti y en lo que les estás ofreciendo, no en las cosas que están en la habitación.

También deseas asegurarte de que tu decoración cree la imagen profesional que deseas proyectar. Los dibujos de tus hijos pequeños son geniales si tienes una guardería en tu hogar, pero no tanto si intentas impresionar a los clientes con su visión profesional. Presta especial atención a la condición de tus muebles. Cualquier cosa que parezca, usada en exceso o como si proviniera de un contenedor de ofertas en algún lugar tiene que desaparecer. Quieres lucir exitoso, no necesitado.

 

06 Mantén limpio y ordenado en todo momento

Los clientes no quedarán impresionados con los polvos, los viejos derrames de café o el gran desorden en la oficina de tu hogar. Si no estás limpiando / ordenando el espacio de tu negocio en casa en un horario regular, asegúrate de hacerlo antes de las visitas de los clientes. Si no tienes tiempo considera contratar un servicio de limpieza.

Para obtener información adicional sobre cómo mantener la forma de envío de tu oficina en el hogar, consulta 12 pasos para organizar tu oficina. Para una limpieza rápida, también puedes encontrar útiles Pequeñas cosas manejables que puede hacer para organizar su oficina en casa ahora mismo .

 

07 Trata de tener el entorno más tranquilo y silencioso posible

Si tu hogar incluye niños pequeños o perros, ¡esto puede ser difícil! Pero incluso los niños pequeños tienen rutinas y es posible que puedan programar reuniones en momentos más tranquilos de tu hogar, como las siestas.

Otra opción es que otra persona cuide a tus hijos o mascotas (dentro o fuera de su casa) mientras te reúnes con los clientes. Dependiendo de lo que hagas, puedes programar tus reuniones solo dos o tres días a la semana, reduciendo el cuidado infantil que necesitas.

 

08 Asegúrate de que tus hijos mantengan su distancia

Los niños (en especial los más pequeñas) nunca deben saludar a los clientes o interrumpir cuando se están reuniendo con los clientes. Sin embargo, pueden hacer ambas cosas si no los entrenas para que no lo hagan. El uso de un simple letrero de “No molestar” en la puerta de la habitación que usas para reunirte con los clientes y decirles a tus hijos que no toquen o entren cuando el letrero está en el pomo de la puerta puede ser muy efectivo. No necesitan poder leer para saber si el letrero está allí o no.

Si deseas hacer excepciones en las que está bien interrumpirte cuando estás trabajando, asegúrate de presentarlas a los niños pequeños como casos específicos en lugar de generalidades. (No “puedes interrumpir a mamá cuando está trabajando si algo malo le sucede”, pero “puedes interrumpir a mamá cuando está trabajando si hay un incendio”.) Y no tengas hijos respondiendo llamadas de negocios a menos que tengan la edad suficiente para hablar adecuadamente y se les ha enseñado cómo contestar el teléfono correctamente.

 

09 Contener tus mascotas

Muchas personas aman a los animales, pero eso no significa que todos tus clientes lo harán a menos que estés manejando un negocio de aseo de mascotas. Algunos les tendrán miedo. Algunos tendrán alergias. A otros simplemente no les gustarán. Si tu hogar incluye mascotas, debes asegurarte de que estén bajo control cuando estés esperando clientes. Por ejemplo, si tienes un perro que tiende a ladrar o atarse a la puerta cuando suena el timbre, debes contenerlo en otro lugar de tu casa o en la propiedad durante la visita del cliente.

Debido a que muchas personas tienen alergias al pelo de las mascotas, debes tratar de eliminar el riesgo tanto como sea posible en los espacios que visitarán tus clientes mediante la aspiración y limpieza regulares. Si es posible, que desees mantener a tus mascotas fuera de la oficina de tu hogar en todo momento para reducir el problema.

 

Un hogar y un negocio pueden coexistir pacíficamente

Si puedes mantenerlos lo suficientemente separados para que uno no interfiera con el otro. Recuerda, los clientes vienen a tu residencia para hacer negocios, no para visitar tu casa. Y es tu negocio lo que quieres que recuerden cuando se vayan y los beneficios del producto que les ha mostrado o el excelente servicio que ha prestado para ellos, no es que tu entrada frontal estuviera llena de basura o que tu perro casi los haya golpeado.

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